Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Aquessence

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Aquessence:
Indreams VOF, gevestigd aan Herwensedijk 9, 6914 KE Herwen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 09214732, BTW-nummer NL821826888B01.
Klant:
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Aquessence.
Consument:
Een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Zakelijke klant:
Iedere klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, waaronder horeca, wellness en wederverkoop.
Overeenkomst:
Iedere overeenkomst die tussen Aquessence en de klant tot stand komt via de webshop of anderszins.
Producten:
Water in glazen flessen, geleverd per doos van 6, 12 of 24 flessen of in een veelvoud hiervan.
Abonnement:
Een overeenkomst waarbij producten periodiek worden geleverd tegen betaling.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Aquessence.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Alle aanbiedingen op de website van Aquessence zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Aquessence de bestelling van de klant heeft bevestigd.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Aquessence niet.

Aquessence verkoopt water in glazen flessen, uitsluitend per doos van 6, 12 of 24 flessen.
De aard van water, waaronder smaak, mineralensamenstelling en beleving, kan per bron en batch verschillen en is deels subjectief.
De producten zijn geen medische of gezondheidsproducten. Aan de producten kunnen geen medische claims worden ontleend.

Alle prijzen zijn:
- inclusief BTW voor consumenten;
- exclusief BTW voor zakelijke klanten, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vooraf vermeld.
Betaling is mogelijk via:
- iDEAL
- PayPal
- Creditcard
- Overschrijving
Aquessence behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij uitblijven van betaling.
Bij zakelijke klanten kan een betalingstermijn worden gehanteerd zoals overeengekomen.

Levering vindt plaats via DPD.
Aquessence levert in Nederland, België en Duitsland.
Opgegeven levertijden zijn indicatief en nooit fatale termijnen.
De producten worden verpakt in stevige, schokbestendige verpakkingen, geschikt voor vervoer van glas.
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment van levering.
Zichtbare transportschade dient direct bij levering te worden gemeld.
Verborgen schade dient binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die bestaan uit voedingsmiddelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.
Water in glazen flessen valt onder deze uitzondering, conform de geldende wet- en regelgeving (waaronder de Warenwet).
Geopende, beschadigde of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd.
Aquessence accepteert geen retourzendingen van waterproducten.

Abonnementen worden aangegaan voor onbepaalde tijd, met een betaalverplichting tot wederopzegging.
Opzegging kan op ieder moment plaatsvinden.
Na opzegging:
- wordt de lopende maand nog gefactureerd;
- wordt de bijbehorende levering van die maand nog uitgevoerd;
- vinden daarna geen verdere leveringen of facturaties plaats.
Opzegging dient tijdig te worden doorgegeven via de daarvoor bestemde contactkanalen.
Bij wanbetaling heeft Aquessence het recht het abonnement op te schorten of te beëindigen.

Klachten dienen binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
Aquessence zal klachten zorgvuldig en inhoudelijk beoordelen.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.

Aquessence is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Aquessence is niet aansprakelijk voor:
- gevolgschade;
- indirecte schade;
- schade door subjectieve smaak- of belevingsverschillen;
- schade ontstaan na correcte levering.
Deze beperkingen gelden niet voor zover dwingend recht dit niet toestaat.

Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht.
Klachten dienen door zakelijke klanten binnen 7 dagen na levering te worden gemeld.
De aansprakelijkheid van Aquessence richting zakelijke klanten is verdergaand beperkt dan richting consumenten, voor zover wettelijk toegestaan.

Aquessence is niet gehouden tot nakoming indien zij daartoe verhinderd is door overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: transportproblemen, storingen bij vervoerders, overheidsmaatregelen, pandemieën en andere onvoorziene omstandigheden.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Aquessence is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Aquessence behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.